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浙江消保委发双11警示网购纠纷须截屏留证

2019年05月14日 栏目:故事

通讯员韩志斌 浙江省、杭州市、高新区三级消保委在被社会称作电子消费节的11月11日邻近之际,分析历年络消费投诉情况后,联合向全国购消费者发出

通讯员韩志斌 浙江省、杭州市、高新区三级消保委在被社会称作电子消费节的11月11日邻近之际,分析历年络消费投诉情况后,联合向全国购消费者发出消费警示,告诫消费者掌控7大关键。

一是急需货品要注意避开高峰,避免活动当天交易量猛增,物流压力引发的包裹滞留。如遇延迟发货,可在联系商家无果的情况下时间联系电商客服寻求帮助。

二是支付安全防范意识要加强,在购时尽量采用具有安全功能的浏览器,及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒;不要轻易尝试点击卖家通过MSN/或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,不要轻易支付第三方提供的非所需商品的链接。

3是衣饰类要注意色差,防止数据出现偏差。建议选择参加7天无理由退换货服务的商家,购买运费险,确保万无一失。

四是食品类务必要注意生产日期、保质期、配料成份、QS标志等信息。

五是家具类消费,建议谈好价格延迟货运。根据往年的投诉情况,家具类大件商品,一般都走物流,所以在下单前务必与商家确认好提货点。

6是数码类要多关注销售服务以及消费点评,尽量选择知名品牌商品,买前一定要和卖家确认商品的售后服务,比如是全国联保还是店铺保修,是不是收费维修,保修期间来回运费由谁承当,保修范围、时间等情况,是使用平台商指定认可的聊天工具,并保存好聊天记录,一旦出现纠纷,权责清晰,方便交涉。

七是注意消费维权途径。对络的消费纠纷,要及时取证,及时截取页,保留聊天记录,可向省市区三级消费者组织或工商部门进行举报。

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